Sendmail服务无法停止，如何解决？

sun49

我的系统是RedHat Linux 7.1，在使用Sendmail stop命令时出现如下提示：stop...User unknown，不知道到底是什么地方错了，无法停止。

另外，在对Sendmail进行升级的时候出现如下提示，请高手们指教：
error:failed dependencies:
/usr/sbin/alternatives is needed by sendmail-8.13.1-2
chkconfig >= 1.3 needed by sendmail-8.13.1-2
libc.so6(GLIBC_2.3) is needed by sendmail-8.13.1-2
libc.so.6(GLIBC_2.3.4) is needed by sendmail-8.13.1-2
libcrypto.so.4  is needed by sendmail-8.13.1-2
libdb-4.2.so  is needed by sendmail-8.13.1-2
libhesiod.so.0  is needed by sendmail-8.13.1-2

........
setup >= 2.5.31-1  is needed by sendmail-8.13.1-2


请问这个是什么问题啊？谢谢了！